AIエージェント向けの業務手順書(Agent Skills)の設計方法
AIエージェント向けの業務手順書(Agent Skills)の設計・運用ノウハウを、日程調整スキルを例に解説した記事。
- 暗黙知や判断基準を表にして言語化(予定の優先度、時間帯の◯△✕など)
- 答えが1つに決まる処理はプログラムに、AIは判断だけ(件数計算やゾーン判定はスクリプト)
- 出力先ごとに表記を変える(本人向け詳細/共有チャットは抽象化/社外文面は非表示)
- 手順書・仕様書・参考資料・スクリプト・テストを分離し参照で結ぶ
- 社外送信は人間の承認ゲートを必須にし、1回で全情報を提示
- テストで業務ルールを固定し、境界・例外を回帰テストで保護
- 手順書だけ渡す試運転で書き漏れと曖昧さを洗い出す
- 失敗事例を背景つきで手順に反映し、除外ルールは明示合意だけ追加
- まず今週の繰り返し作業を1つ選び、小さくスキル化して改善を回す

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